一会香 Ichieku

1. 交換または返金の対象となる条件

• 商品に破損・汚損・不良があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

商品に不備があった場合、商品到着後５日以内にご連絡ください。状況確認後、交換または、返金にて対応いたします。

お買い求めされた品の交換品がない場合のみ返金対応致します。

2. 交換・返金の対象外となるケース

以下の場合は交換・返金をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 一度使用された商品
• お客様のもとで破損・汚損が生じた場合
• 食品・衛生商品・セール品　など

3. 交換・返金の手続き方法

交換をご希望の際は、必ず事前にお問い合わせフォームから、こちらへご連絡ください。交換交換の手順をお伝え致します。無断での返送はお受けできかねます。

4. 送料負担について

• 初期不良など当社都合：ショップ側負担
• お客様都合：お客様負担

商品不良の場合、交換・再発送にかかる送料は当店が負担いたします。お客様都合による交換の場合は、送料をご負担いただきます。

 

 

１）発送からお届けまで、通常【3〜5日程度】かかります。
※離島や一部地域はさらにお時間がかかる場合がございます。

ご希望の配送日時がある場合は、ご注文時に備考欄へご記入ください。

２）送料はお届け地域により異なります。詳細は以下をご確認ください。

• 北海道・沖縄を含む離島：1500円

• 本州・四国・九州：1000円
  ※11000円以上のご注文で送料無料となります。

３）商品を発送次第、「発送完了メール」にて追跡番号などの詳細をご連絡いたします。

４）長期不在や住所不備などにより商品が当店に返送された場合、再発送の際は送料をご負担いただく場合がございます。あらかじめご了承ください。